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FAQ

  • LE GROUPE
    • QUE SIGNIFIE BIC?

      « BIC » est en fait l’abréviation du nom de famille de son fondateur, Marcel Bich.
      Cliquez ici pour lire la version intégrale de l’histoire de BIC.

       

    • QUI EST LE PETIT PERSONNAGE À CÔTÉ DU LOGO BIC®?

      C’est le « bonhomme BIC ». Au début, ce personnage représentait un écolier, avec une tête en forme de bille, tenant un stylo dans son dos.

    • J’AIMERAIS PRÉSENTER UNE NOUVELLE IDÉE À BIC. COMMENT PUIS-JE FAIRE?

      BIC n'examine aucune idée ou aucun concept à moins qu’il ne soit protégé par un titre de propriété intellectuelle (p. ex. un brevet, un brevet d'intention, une conception industrielle) enregistré ou ayant fait l’objet d’une publication officielle. Le cas échéant, vous pouvez envoyer votre idée ou concept avec une copie de la publication officielle du brevet à BIC pour une évaluation sur une base non confidentielle. Voici l'adresse. Veuillez envoyer uniquement des informations à caractère public. Les informations divulguées à BIC ne seront pas traitées comme étant confidentielles par BIC. BIC se réserve le droit de répondre uniquement et à sa seule discrétion aux concepts qui présentent un intérêt.

      Société BIC
      Service juridique – soumission d’inventions
      14 rue Jeanne d'Asnières
      92611 CLICHY Cedex
      France

    • JE NE PARVIENS PAS À TROUVER MON PRODUIT BIC® PRÉFÉRÉ. PUIS-JE L’ACHETER DIRECTEMENT AUPRÈS DE VOUS?

      BIC ne vend pas ses produits directement au consommateur. Nos produits sont vendus dans 4 millions de points de vente partout dans le monde, notamment dans les épiceries, les pharmacies, les magasins grande surface et les papeteries.

    • EST-CE QUE JE PEUX ACHETER DES ACTIONS DANS VOTRE SOCIÉTÉ, OU S’AGIT-IL D’UNE SOCIÉTÉ DÉTENUE PAR DES ACTIONNAIRES PRIVÉS?

      La SOCIÉTÉ BIC est cotée en bourse sur le marché Euronext Paris. Les particuliers peuvent acheter des actions de BIC en s’adressant à leurs courtiers en valeurs mobilières. Les actions ne sont pas négociées en dollars américains, mais en EUROS, l’unité monétaire européenne. Les cours actualisés en EUROS peuvent être consultés sur la page sur les cours de la bourse de BIC.

    • J’AIMERAIS DEVENIR DISTRIBUTEUR DE VOS PRODUITS. QUE DOIS-JE FAIRE?

      Cliquez ici pour vous renseigner sur la façon de devenir un distributeur international.

  • PAPETERIE
    • OÙ PUIS-JE ME PROCURER LES RECHARGES POUR LES INSTRUMENTS D’ÉCRITURE?

      Les cartouches de nos stylos à bille rechargeables sont vendues dans différents commerces de détail et dans les papeteries spécialisées. 

    • COMMERCIALISEZ-VOUS DES PIÈCES DÉTACHÉES DE VOS PRODUITS, PAR EXEMPLE LE CAPUCHON OU LE CORPS DU STYLO?

      Nous ne vendons pas de pièces détachées. Nous vendons uniquement des produits finis aux distributeurs et aux revendeurs.

    • Y A-T-IL UNE FAÇON IDÉALE DE STOCKER LES STYLOS BIC®?

      Il n’est pas nécessaire de conserver un stylo à bille BIC® pointe en bas. Toutefois, nous vous recommandons fortement de protéger la pointe lorsque vous n’utilisez pas le stylo. Dans le cas des stylos rétractables, la pointe doit être rétractée après chaque utilisation, et il doit en être de même pour les stylos à capuchon.

    • POURQUOI Y A-T-IL UN PETIT TROU DANS LE CORPS DES STYLOS À BILLE BIC® CRISTAL®?

      Grâce au petit trou dans le corps, la pression à l’intérieur est identique à la pression à l’extérieur du stylo, ce qui permet à l’encre de s’écouler vers la bille. C’est ce qu’on appelle un « système de ventilation ». Sur certains stylos à bille, il se peut que le système de ventilation soit plus difficile à voir, parce qu’il se trouve, par exemple, près de la pointe du stylo.

    • POURQUOI Y A-T-IL UN PETIT TROU DANS LE CAPUCHON DE CERTAINS INSTRUMENTS D’ÉCRITURE?

      Certains stylos BIC® ont un petit trou dans leur capuchon, ce qui empêche le capuchon d’obstruer complètement les voies respiratoires dans le cas où il serait avalé par accident. La norme internationale de sécurité ISO 11540 l’exige, sauf dans les cas où le capuchon est jugé trop gros pour présenter un risque d’étouffement. 

    • EST-CE QUE VOUS VENDEZ DES MINES POUR RECHARGER VOS PORTE-MINES?

      Dans certains pays, nous proposons des porte-mines avec un lot de mines de rechange dans l’emballage. Vous pouvez également vous rendre dans la papeterie spécialisée de votre localité pour vous procurer des mines de rechange de marque BIC ou génériques de la grosseur dont vous avez besoin.

    • EST-CE QUE VOUS VENDEZ DES GOMMES POUR VOS PORTE-MINES?

      Dans certains pays, nous proposons des porte-mines avec un lot de gommes de rechange dans l’emballage. 

    • QUELLE EST LA LONGUEUR D’ÉCRITURE D’UN STYLO BIC® AVANT QU’IL MANQUE D’ENCRE?

      Chaque stylo à bille BIC® écrit plus de 2 km.

    • PUIS-JE ENCORE TROUVER LE STYLO BIC® CRISTAL® EN ARGENT?

      Le stylo BIC® Cristal® en argent a été fabriqué en édition limitée de 1989 à 1992 et il n’est plus disponible à ce jour.

  • BRIQUETS
    • TOUS LES BRIQUETS BIC® SONT-ILS À L’ÉPREUVE DES ENFANTS?

      Tous les briquets BIC® respectent et dépassent les exigences de la norme internationale de sécurité ISO 9994. En outre, tous les briquets BIC® vendus dans l’Union européenne, en Amérique du Nord, au Mexique, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Japon et en Corée du Sud sont à l’épreuve des enfants. Cependant, les consommateurs doivent tenir ces briquets hors de portée des enfants, comme n’importe quel briquet. Aucun briquet n'est à l'épreuve des enfants. Rien ne peut remplacer la supervision adéquate d'un adulte.

    • LES BRIQUETS BIC® SONT-ILS RECHARGEABLES?

      Tous les briquets BIC® (qu’ils soient de poche et multi-usages) ne sont pas rechargeables.

    • Y A-T-IL DES RECOMMANDATIONS PARTICULIÈRES CONCERNANT L’UTILISATION D’UN BRIQUET BIC®?

      Nous recommandons à nos utilisateurs de consulter les instructions sur le briquet ou son emballage. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.
      Avertissement : BIC recommande de faire preuve de discernement à l’égard des films et autres documents qui se trouvent sur Internet, ou ailleurs, et qui traitent des briquets. BIC rappelle qu’il est dangereux de manipuler des briquets en dehors de l’utilisation normale prévue.

    • COMBIEN D’ALLUMAGES UN BRIQUET MAXI BIC® PEUT-IL PRODUIRE?

      3000 au maximum.

    • OÙ PUIS-JE ACHETER DES BRIQUETS BIC®?

      Les points de vente des briquets BIC® peuvent varier d’un pays à l’autre. Ils se vendent dans les dépanneurs et les bureaux de tabac, de même que dans les épiceries, les pharmacies et les magasins de discompte. 

  • RASOIRS
    • AI-JE VRAIMENT BESOIN D’UNE CRÈME OU D’UN GEL POUR ÊTRE BIEN RASÉ?

      Oui, ils rendent le rasage plus agréable. En appliquant une crème ou un gel avant de vous raser, vous humidifiez votre peau, vous assouplissez et soulevez les poils, ce qui facilite le rasage.

    • PENDANT COMBIEN DE TEMPS PUIS-JE UTILISER LE MÊME RASOIR?

      Cela dépend de votre type de peau et de votre type de barbe, mais en moyenne, vous devriez pouvoir utiliser le même rasoir pendant environ une semaine. Certaines personnes devront remplacer leur rasoir après deux rasages, alors que d'autres peuvent se raser jusqu'à 15 fois avec un seul rasoir. Une barbe plus drue peut émousser la lame plus rapidement alors que des poils plus légers et plus fins peuvent avoir moins d'effet sur celle-ci.

    • IDÉALEMENT, DANS QUEL SENS FAUT-IL SE RASER?

      Vous devez toujours vous raser dans le sens de la pousse du poil (et non dans le sens contraire). En vous rasant dans le sens contraire, vous risquez d’irriter votre peau et de créer de l’inflammation. Gardez à l’esprit qu’il est important de se raser soigneusement avec de petits mouvements contrôlés dans les régions difficiles à raser.

    • COMMENT PUIS-JE ÉVITER LA SENSATION DE PEAU SÈCHE APRÈS LE RASAGE?

      Évitez d’utiliser du savon pour vous raser, car ce dernier assèche la peau. Appliquez une crème hydratante ou un gel avant de vous raser pour assouplir votre peau et soulever les poils de votre barbe. Appliquez après le rasage une crème hydratante pour garder la peau hydratée.

    • J’AI DES ZONES SENSIBLES SUR LE VISAGE. COMMENT PUIS-JE ÉVITER DE LES RASER LORSQU’ELLES SONT RECOUVERTES DE CRÈME DE RASAGE?

      La meilleure solution serait d’utiliser un gel de rasage « transparent », qui est en vente dans certains pays.

  • CONSEILS POUR ENLEVER LES TACHES D’ENCRE OU DE PRODUITS DE CORRECTION
    • QUELS CONSEILS DONNERIEZ-VOUS POUR ENLEVER DE L’ENCRE DE STYLO À BILLE? DE L’ENCRE DE BILLE ROULANTE, DE STYLO-GEL OU DE SURLIGNEUR? EFFAÇABLE À SEC?

      Important : Mise en garde avant d'essayer une des méthodes de nettoyage de l’encre proposées ci-dessous : la laque, l’alcool à friction et les nettoyants tout usage peuvent endommager certaines surfaces et certains tissus. En cas de doute, faites tout d'abord un essai sur un endroit caché. Rien ne garantit que ces méthodes seront efficaces.

      L'encre des instruments d'écriture est conçue pour écrire sur du papier ou d'autres surfaces d'écriture. Elle contient des ingrédients qui peuvent tacher certains types de matériaux et de tissus. Bien que nous ne puissions pas garantir ou être tenus responsables de toute méthode pour enlever les taches, nous vous suggérons d'essayer les méthodes suivantes :

      Pour l’encre de stylo à bille, nous recommandons d'utiliser une laque à base d'alcool. L'alcool présent dans la laque brisera l'encre. Si l'encre se trouve sur des vêtements, saturez l'article de laque. Assurez-vous de placer un essuie-tout absorbant ou un chiffon sous la tache pour absorber l'excédent d'encre. Vous devez ensuite éponger la tache avec un chiffon. Répétez ce processus jusqu'à ce que la tache ait disparu, puis lavez normalement.

      Si l'encre se trouve sur autre chose que des vêtements, vaporisez la laque directement sur la tache, puis essuyez avec un essuie-tout ou un chiffon propre. Vous devrez peut-être vous le faire plusieurs fois selon la taille de la tache.

       

      L’encre de nos billes roulantes, de nos stylos-gel et de nos surligneurs étant à base d’eau, nous conseillons d’essayer un nettoyeur tout usage plutôt que de la laque.

      Si l'encre se trouve sur des vêtements, saturez l'article de nettoyant tout usage. Assurez-vous de placer un essuie-tout absorbant ou un chiffon sous la tache pour absorber l'excédent d'encre. Vous devez ensuite éponger la tache avec un chiffon. Répétez ce processus jusqu'à ce que la tache ait disparu, puis lavez normalement.

      Si l'encre se trouve sur autre chose que des vêtements, vaporisez le nettoyant tout usage directement sur la tache, puis essuyez avec un essuie-tout ou un chiffon propre. Vous devrez peut-être vous le faire plusieurs fois selon la taille de la tache.

      L’encre de nos feutres pour tableau blanc ne s’efface que sur des surfaces effaçables à sec, mais elle est indélébile sur d’autres surfaces. Dans certaines conditions, vous pouvez détacher le tissu en utilisant un tampon imbibé d’alcool ou en versant un peu d’alcool sur un chiffon ou un essuie-tout. Si l'encre se trouve sur un vêtement, prélavez l'article le plus rapidement possible puis lavez-le normalement.

       

      Encre de marqueur permanent. L’encre de nos marqueurs permanents est indélébile, et il est donc impossible de l’enlever. Cependant, dans certaines conditions, il est possible de l’enlever en se servant d’alcool à friction. Si l’encre se trouve sur un vêtement, recouvrez la tache d’un essuie-tout absorbant ou d’un chiffon. Puis appliquez doucement de l’alcool à friction sur la tache en vous servant d’un autre chiffon ou d’un autre essuie-tout. Répétez ce processus jusqu'à ce que la tache ait disparu, puis lavez normalement. Si l'encre se trouve sur autre chose qu’un vêtement, appliquez directement de l’alcool à friction sur la tache, puis épongez-la avec un essuie-tout ou un chiffon propre. Vous devrez peut-être vous le faire plusieurs fois selon la taille de la tache.

      Pour toutes les sortes d’encre : Si vous n'avez pas réussi à enlever la tache complètement avec ces conseils, nous vous invitons à communiquer avec une entreprise de nettoyage professionnelle ou avec le fabricant de l'article taché. Ils pourraient avoir d'autres suggestions ou être en mesure de la nettoyer de manière professionnelle pour vous.

    • AVEZ-VOUS DES CONSEILS POUR ENLEVER UNE TACHE DE LIQUIDE CORRECTEUR TIPP-EX® OU WITE-OUT® DE BIC® SUR DES VÊTEMENTS OU DES MEUBLES?

      Important : Les produits de correction sont conçus pour couvrir l'encre des instruments d'écriture, des crayons, des machines à écrire, des télécopieurs et des photocopies. Ils contiennent des ingrédients qui peuvent tacher certains types de matériaux et de tissus. Bien que nous ne puissions pas garantir toute méthode pour enlever les taches ni en être tenus responsables, nous vous conseillons d'essayer les méthodes suivantes :

      Mise en garde avant d'essayer une des méthodes proposées ci-dessous : les essences minérales peuvent faire pâlir la couleur et abîmer le vernis. En cas de doute, faites tout d'abord un essai sur un endroit caché. Si vous décidez d'essayer un nettoyant à base d'agrumes, veuillez suivre soigneusement les directives du fabricant sur l'étiquette et faites aussi un essai sur un endroit caché d’abord. Rien ne garantit que ces méthodes seront efficaces.

      Une fois que le liquide correcteur Tipp-Ex® ou Wite-Out® de BIC® est sec, grattez le liquide qui s'est répandu avec votre ongle ou la tranche d'une pièce de monnaie.

      Les taches faites par le liquide correcteur Tipp-Ex® ou Wite-Out® de BIC® peuvent s’enlever à la main avec un savon abrasif ou une pierre ponce.

      Les liquides correcteurs Tipp-Ex® Aqua ou Wite-Out® sont des produits à base d’eau et ils devraient pouvoir s’enlever avec du savon et de l'eau dans la machine à laver. Si vous préférez aller chez le nettoyeur, indiquez-lui que c'est une peinture à base d'eau.

      À l’exception des liquides correcteurs Tipp-Ex® Aqua et Wite-Out®, qui sont à base d’eau, tous les produits correcteurs de marque BIC® sont à base de pétrole. Des essences minérales ou des nettoyants à base d'agrumes dissoudront ces correcteurs fluides. Si une de ces formules a coulé sur un vêtement devant être nettoyé à sec seulement, indiquez à votre teinturier que la peinture est à base de solvant pour qu'il puisse traiter la tache en conséquence.

      Important : Si vous n'avez réussi à enlever la tache complètement avec aucun de ces conseils, nous vous invitons à communiquer avec une entreprise de nettoyage professionnelle ou avec le fabricant de l'article taché. Ils pourraient avoir d'autres suggestions ou être en mesure de la nettoyer de manière professionnelle pour vous.

      Remarque : Une fois qu’ils sont appliqués, les liquides correcteurs Tipp-Ex® et Wite-Out® de BIC® ne peuvent pas s’enlever de documents papier sans endommager de façon permanente le document.